Правила сервиса заказа услуг Askedo

Публичная Оферта на оказание услуг

(далее по тексту — «Правила»)

 

Перед использованием сервиса, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями Правил. Факт использования Сервиса любым способом признается акцептом, то есть полным и безоговорочным согласием Пользователя, использовать Сервис на изложенных ниже условиях, которые рассматриваются как публичная оферта в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

 

Термины и определения

 

Сервиса заказа услуг «Askedo»целях настоящих Правил понимается программный продукт, доступ к которому предоставляется на интернет-сайте по адресу https://askedo.ru (и его поддоменах) с помощью мобильного приложения (ASKeDO), доступного для скачивания Google Play и App Store (далее Сервис).

Пользователь – любое физическое лицо, старше 18 лет, использующее Сервис и прошедший процедуру регистрации.

Авторизация – введение Пользователем своих логина и пароля для доступа к Сервису и входа в Личный кабинет.

Заказчик – Пользователь, разместивший заявку на оказание услуг/выполнение работ на Сервисе.

Исполнитель – Пользователь, прошедший процедуру регистрации в качестве «Исполнителя» на Сервисе, имеющий право предлагать оказание услуг/выполнение работ по заявкам Заказчиков, размещённых на Сервисе.

Премиум Исполнитель – Исполнитель, использующий улучшенный профиль, включающий следующие возможности: размещение данного профиля Исполнителя в топе списка Исполнителей в определенной подкатегории услуг; размещение отклика на заявки Заказчиков в верхней части списка всех предложений Заказчику; предложение оказания услуг/ выполнения работ Заказчиками напрямую; портфолио из 20 фотографий; размещение информации о себе без ограничения количества символов; составление прайс-листа на свои услуги; видны цены, которые предлагают другие исполнители; размещение информации об акциях на своей странице.

Заявка – информация, размещаемая Заказчиками на Сервисе, содержащая запрос на оказание услуг/выполнение работ в определенной подкатегории как удаленно, так и по фактическому местонахождению Заказчика или Исполнителя и адресованная Исполнителям, подписавшимся на данную подкатегорию.

Предложение – оферта Исполнителя в адрес Заказчика заключить с ним договор на оказание услуг/выполнение работ в определенной подкатегории, основанная на соответствующей заявке Заказчика, размещённая с помощью интерфейса Сервиса.

Подписка на категории/подкатегории – выбор Исполнителем видов услуг/работ, путём проставления отметок в соответствующих «чек-боксах» в личном кабинете на условиях, указанных в настоящих Правилах.

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила определяют условия использования сервиса заказа услуг «Askedo», права на который принадлежат ООО «Новые Бизнес Решения» (далее — «Владелец сервиса»).

1.2. Сервис предназначен для следующих целей:

— поиск и предоставление Пользователю на основании его запросов информации об услугах, предлагаемых к оказанию третьими лицами – частными лицами, индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами,

— автоматизация процесса заказа услуг, в соответствии с каталогом Сервиса, отслеживание статуса заказа, выбора исполнителя услуги,

— предоставление Пользователю, зарегистрировавшемуся на Сервисе, возможности персонификации функциональных возможностей Сервиса, включая сохранение указанных Пользователем данных и настроек функций Сервиса,

— регистрация на Сервисе Пользователя в качестве Исполнителя, для получения возможности оказания соответствующих услуг, выполняя заявки Заказчиков.

1.3. Владелец сервиса не гарантирует доступность программного продукта круглосуточно. Владелец сервиса имеет право в любой момент отказать любому Пользователю, в использовании программного продукта при нарушении условий настоящих Правил. Владелец сервиса предоставляет Пользователям личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение, представленное на сайте и в мобильном приложении, при условии, что Пользователь будет использовать программный продукт только в целях, указанных в п. 1.2.

1.4. Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие, что использование Сервиса, а также любых его частей, любым способом (просмотр страниц сайта Сервиса и мобильного приложения, регистрация, формирование заявок, звонок по контактным телефонам «Владельца сервиса» и иные) подразумевает факт ознакомления Пользователя с настоящими Правилами и означает полное и безоговорочное согласие (акцепт публичного договора) с их содержанием без каких либо правок и оговорок.

1.5. Неотъемлемой частью настоящих правил и их частью является Политика конфиденциальности (Приложение 1) и Прейскурант цен (Приложение 2).

 

2. Права и обязанности Владельца сервиса

2.1. Владелец сервиса обязан обеспечить возможность использования Пользователями всего предусмотренного функционала Сервиса в порядке, определенном настоящими Правилами.

2.2. Владелец сервиса обязуется не использовать личные данные Пользователей, полученных при регистрации на Сервисе, и гарантирует неразглашение этих данных третьим лицам (за исключением случаев, когда раскрытие такой информации является обязательным в соответствии с законодательством РФ).

2.3. Владелец сервиса обязуется предоставлять Пользователям возможность получения консультаций по бесплатному телефону и (или) по электронной почте. Консультации ограничиваются конкретными вопросами, связанными с использованием возможностей Сервиса.

2.4. Владелец сервиса имеет право изменять или удалять информацию на Сервисе, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователей к Сервису в любое время по любой причине.

2.5. Владелец сервиса имеет право изменять условия настоящих Правил (Публичного договора). Все изменения вступают в силу после опубликования таких изменений на Сайте и (или) в информационной рассылке. Согласие Пользователей использовать Сервис после таких изменений означает его согласие с такими изменениями и (или) дополнениями.

2.6. В случае нарушения и (или) невыполнения Пользователями Правил, Владелец сервиса имеет право приостановить и (или) заблокировать доступ такого Пользователя к Сервису.

2.7. С целью информирования Пользователей о возможностях и (или) новых услугах Сервиса Владелец сервиса вправе рассылать Пользователям информационные сообщения посредством оповещений в личных кабинетах Пользователей Сервиса, электронных сообщений на адреса электронной почты и (или) SMS-сообщений на номера мобильных телефонов Пользователей.

2.8. Владелец сервиса по своему усмотрению вправе осуществлять проверку информации, размещённой на Сервисе Пользователями: заявки, отклики, комментарии, изображения, информация в профиле и удалять их при нарушении настоящих Правил.

 

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь обязуется использовать функционал Сервиса только в целях, указанных в
п. 1.2., соблюдать действующее законодательство РФ, а также права и законные интересы других Пользователей и Владельца сервиса.

3.2. Пользователь настоящим подтверждает, что он является полностью дееспособным (в отношении физических лиц), правоспособным (в отношении юридических лиц).

3.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на использование информации, публикуемой на Сервисе.

3.4. Пользователь обязуется не осуществлять попыток несанкционированного доступа к чужому личному кабинету, не совершать действия, направленных на нарушение работы Сервиса, а также не осуществлять любые иные действий, нарушающие права Владельца сервиса и третьих лиц.

3.5. Заказчикам запрещается создание заявок, целью и (или) предметом которых является:

  • услуги эротического характера;
  • услуги по организации занятий проституцией, вовлечение в занятие проституцией;
  • табачные изделия;
  • алкогольная продукция, этиловый спирт;
  • наркотические средства, психотропные вещества;
  • лекарства, пищевые добавки, биологически активные добавки;
  • яды, пестициды и агрохимикаты ограниченные в обороте, сильнодействующие или ядовитые вещества;
  • драгоценные, редкие металлы и камни, ювелирные изделия, в т. ч. отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни;
  • услуги по оказанию содействия в ведении боевых действий;
  • оружие и боеприпасы (гражданское, служебное, огнестрельное), в том числе основными частями огнестрельного оружия и боеприпасами, услуги по изготовлению огнестрельного оружия, его основных частей, боеприпасов, взрывчатых веществ или взрывных устройств;
  • военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ней, взрывчатые вещества, средства взрывания, пороха, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение личного состава военизированных организаций и нормативно — техническая продукция на их производство и эксплуатацию, боевые отравляющие вещества и нормативно — техническая документация на их производство и использование;
  • предоставление и получение займов;
  • азартные игры, включая лотереи, букмекерские конторы и тотализаторы;
  • криптовалюта;
  • финансовые пирамиды;
  • изготовление поддельных кредитных либо дебетовых карт и иных платежных документов;
  • привлечение пользователей на сторонние сайты;
  • накрутка статистики сайтов, числа подписчиков в социальных сетях, рассылка приглашений и сообщений пользователям в социальных сетях, email-рассылка;
  • музейные предметы и музейные коллекции;
  • услуги по размещению сведений, материалов порочащих честь и достоинство человека, нарушение тайны переписки, личной жизни;
  • услуги по созданию, использованию и распространению вредоносных компьютерных программ;
  • услуги по предоставлению неправомерного доступа к компьютерной информации;
  • услуги по взлому аккаунтов третьих лиц, извлечению закрытой информации;
  • услуги по распространению и продаже сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну;
  • услуги по размещению публичных призывов к осуществлению экстремистской деятельности;
  • услуги посредничества во взяточничестве;
  • любые иные услуги ограниченные в обороте в соответствии с законодательством РФ.

3.6. Пользователь вправе обращаться в службу поддержки Сервиса за консультацией по вопросам работы Сервиса по бесплатному телефону и (или) по электронной почте. Пользователь вправе направлять информацию по фактам нарушения другими Пользователями своих обязательств в ходе оказания услуг/выполнения работ по заявкам, размещённым на Сервисе.

 

4. Порядок использования Сервиса

4.1. Полный функционал Сервиса доступен только Пользователям.

4.2. Для того чтобы стать Пользователем, заинтересованное лицо обязано пройти процедуру регистрации на сайте Сервиса с помощью предложенных способов: через существующие аккаунты «В контакте», «Facebook», «Google», через мобильный телефон, через электронную почту.

4.3. Незарегистрированное лицо, оставляя заявку на Сервисе, проходит регистрацию в качестве «Пользователя» путём подтверждения своего номера мобильного телефона (вводя высланный в формате смс, на номер мобильного телефона, специальный код, в соответствующее поле заявки) и размещения заявки на Сервисе. Логин и пароль от созданной учётной записи Пользователя при этом высылаются лицу на указанный номер мобильного телефона.

4.4. С момента регистрации на Сайте Пользователь соглашается на использование его персональных данных, указанных им при регистрации.

4.5. Пользователь соглашается на получение информационных сообщений на указанный при регистрации адрес электронный почты и (или) номер мобильного телефона, а Владелец Сервиса обязуется не разглашать этих данных третьим лицам (за исключением случаев, когда раскрытие такой информации является обязательным в соответствии с законодательством РФ).

4.6. Пользователь обязан обеспечить сохранность своей учетной записи (логин, пароль) и несет ответственность за все действия, совершенные на Сайте под его учетной записью. Владелец Сервиса не несет ответственности в случае нарушения прав Пользователя третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к его личному кабинету.

4.7. Для получения статуса «Исполнитель» Пользователь обязан пройти процедуру регистрации в качестве Исполнителя, для чего Исполнитель – физическое лицо должно:

  • указать и подтвердить свой номер телефона (если регистрация осуществлялась не по номеру телефона, а другими способами), вводя высланный в смс на его номер специальный код,
  • загрузить свою фотографию в формате «jpg», на которой четко видно лицо,
  • выбрать категории и (или) подкатегории, в которых Исполнитель намеревается оказывать услуги/выполнять работы;
  • Исполнитель – юридическое лицо должно:
  • заполнить регистрационные данные своей Компании,
  • указать и подтвердить свой номер телефона (если регистрация осуществлялась не по номеру телефона, а другими способами), вводя высланный в смс на его номер специальный код,
  • загрузить логотип компании в формате «jpg»,
  • выбрать категории и (или) подкатегории, в которых Исполнитель намеревается оказывать услуги/выполнять работы.

4.8. Для получения статуса «Проверенный Исполнитель» физическому лицу необходимо предоставить копию паспорта, индивидуальному предпринимателю – копию паспорта и свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, юридическому лицу – копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица, а также документа, подтверждающего полномочия соответствующего представителя юридического лица.

4.9. Заказчики размещают заявки в случае наличия у них реальной заинтересованности в оказании для них каких-либо услуг, выполнении каких-либо работ. Оформление заявки в какой-либо подкатегории, имеющей своей целью изучение спроса на оказание услуг/выполнение работ и иные цели, не связанные с необходимостью её фактического выполнения, запрещается.

4.10. При размещении заявки Заказчик выбирает предпочтительный способ связи с Исполнителем – «Чат» или «Телефон». В первом случае после принятия Предложения Исполнителя Заказчик и Исполнитель могут общаться посредством написания личных сообщений друг другу через интерфейс Сервиса, во втором случае – им становятся доступны контактные телефоны друг друга.

4.11. Исполнителям конкретной подкатегории со статусом «Премиум исполнитель» Заказчики могут сформировать заявку на оказании каких-либо услуг, выполнении каких-либо работ напрямую и такая заявка будет доступна только этому Исполнителю.

4.12. Исполнители оставляют свои Предложения на исполнение заявок Заказчиков в выбранных ими подкатегориях услуг. Направление своего Предложения не является гарантией того, что Заказчик для выполнения своего Задания выберет именно Исполнителя, разместившего такое Предложение.

4.13. Если Заказчик не осуществляет Выбор Исполнителя в сроки, определенные при создании заявки, заявка аннулируется.

4.14. Акцепт Заказчиком Предложения Исполнителя, является заключением между ними соответствующего договора на оказание услуг/выполнение работ. Заказчик обязан подтвердить факт оказания услуг/выполнения работ Исполнителем путём подтверждения исполнения заявки через интерфейс Сервиса, а Исполнитель обязуется подтвердить факт расчета с ним Заказчиком за оказанные услуги/выполненные работы также через интерфейс Сервиса.

4.15. После подтверждения исполнения заявки через интерфейс Сервиса Заказчик и Исполнитель заявки получают возможность оценить друг друга, а также оставить отзывы друг о друге.

4.16. Время ожидания Заказчиками Предложения от Исполнителей на Заявки, созданные в категории «Экспресс услуги» составляет 10 минут с момента её формирования. По истечению этого времени в случае отсутствия Предложений от Исполнителей у Заказчиков появляется возможность отказаться от созданной Заявки, либо продолжить ожидание Предложений ещё в течение 10 минут, после чего Заявка аннулируется.

4.17. В категории «Экспресс услуги» Предложение на исполнение заявок Заказчиков принимается Сервисом автоматически от того Исполнителя, чьё Предложение было первым.

После направления Предложений Исполнителями о готовности выполнить задание в категории «Экспресс услуги», Заказчикам на подтверждённый номер мобильного телефона приходит смс оповещение с именем и контактным номером Исполнителя.

4.18. Исполнители могут давать Предложение на исполнение Заявки в категории «Экспресс услуги» только через мобильное приложение при выполнении следующих условий:

1) Исполнитель подписался на конкретную подкатегорию «Экспресс услуг».

2) Баланс Исполнителя на момент формирования Предложения должен быть не менее стоимости акцепта исполнения одной Заявки в данной подкатегории «Экспресс услуги» (Приложение №2).

3) Время создания Заявки в какой-либо подкатегории «Экспресс услуг» совпадает с рабочим временем отклика на Заявки, указанном в личном кабинете Исполнителя.

4.19. Исполнитель, давший Предложение на исполнение Заявки в категории «Экспресс услуги», получает контактные данные Заказчика и имеет возможность после уточнения всех деталей заказа, принять Заявку в работу, либо отказаться от её исполнения.

В случае принятия Заявки в работу (подтверждения намерения приступить к её выполнению) с баланса Исполнителя списывается сумма акцепта Предложения (Приложение №2) и ему становятся доступны для Предложения другие Заявки в «Экспресс услугах». В случае отказа от Заявки у Исполнителя пропадает возможность давать Предложение по данной Заявке и ему становятся доступны для Предложения другие Заявки в «Экспресс услугах».

4.20. Исполнителям запрещается отказываться от исполнения Заявок в категории «Экспресс услуги» в Сервисе при этом фактически оказывать услуги Заказчикам. В случае выявления таких случаев Администрация Сервиса может ограничить доступ таких Исполнителей к интерфейсу Сервиса от одного рабочего дня при первом выявленном случае и на больший срок при повторном случае, либо доступ может быть запрещён навсегда.

4.21. После завершения исполнения Заявок в категории «Экспресс услуги» Исполнителям начисляется рейтинг «5 звёзд» по каждому параметру, предусмотренному в Сервисе.

4.22. Исполнителям запрещается перепоручать оказание услуг/выполнение работ по заявкам Заказчиков третьим лицам. В случае выявления таких случаев Администрация Сервиса может ограничить доступ таких Исполнителей к интерфейсу Сервиса от одного рабочего дня при первом выявленном случае и на больший срок при повторном случае, либо доступ может быть запрещён навсегда.

4.23. Пользователям доступна возможность размещения в Сервисе сообщений, которые доступны Заказчику и всем Исполнителям соответствующей подкатегории в рамках размещённой заявки («Комментарии»), не распространяется на подкатегорию «Экспресс услуги». Так же пользователям доступна возможность размещения в Сервисе личных сообщений, которые являются доступными только Заказчику заявки и выбранному Исполнителю («Чат»). Запрещается размещение сообщений, содержащих спам, нарушающих права третьих лиц и действующее законодательство РФ. Владелец Сервиса имеет право ознакомления с историей сообщений и в любой момент удалить сообщения, не соответствующие требованиям настоящих Правил.

4.24. Пользователь, нарушающий настоящие Правила, может получить ограничение доступа к Сервису временно, либо доступ может быть запрещён навсегда.

4.25. Использование функционала Сервиса происходит как на безвозмездной основе, так и за плату в соответствии с прейскурантом, который являются приложением к настоящим Правилам.

 

5. Порядок оплаты услуг Сервиса Пользователями

5.1. Оплата услуг Сервиса осуществляется Пользователями в соответствии с действующим прейскурантом (Приложение №2) посредством платежных систем (комиссия за перечисление денежных средств через платёжные системы, оплачивается Владельцем Сервиса).

5.2. Оплата осуществляется Пользователями в российских рублях.

5.3. Услуги считаются оплаченными Пользователем после подтверждения факта платежа в пользу Владельца сервиса через платежную систему.

5.4. Услуги считаются оказанными Владельцем сервиса Пользователю:

— в момент создания Заказчиком Заявки с помощью интерфейса Сервиса,

— в момент получения возможности Исполнителем размещать Предложения к заявкам -Заказчиков,

— в момент получения преимуществ улучшенного профиля «Премиум-исполнителя»,

— в момент подтверждения Исполнителем намерения приступить к выполнению Задания, созданного в категории «Экспресс».

5.5. Исполнители имеют право потребовать возврата денежных средств, зачисленных, но не израсходованных ими с баланса личного кабинета, от Владельца сервиса, но не ранее, чем через 30 календарных дней после их зачисления.

При этом Исполнители обязаны оформить своё требование о возврате денежных средств в простой письменной форме с указанием своих паспортных данных и банковских реквизитов для перечисления.

Владелец сервиса не позднее 10 дней рассматривает представленное заявление и в случае обоснованности требования Исполнителя возвращает ему неизрасходованную сумму с баланса личного кабинета.

 

6. Ответственность

6.1. Владелец Сервиса несёт ответственность за содержание информации, размещенной на сайте Сервиса, в мобильном приложении и в информационных рассылках.

6.2. Владелец Сервиса не несет ответственность за любые ошибки, прерывания, дефекты и задержки в обработке или передаче данных, сбои в линиях связи, уничтожения любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц, ставшие причиной ограничения доступа Пользователей к Сервису.

Владелец Сервиса не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам, за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей операторов связи, задействованных при осуществлении доступа Пользователей к Сервису.

6.3. Владелец Сервиса не отвечает за безошибочную и бесперебойную работу Сервиса, прекращение доступа Пользователей к Сервису, а также за сохранность логина и пароля Пользователей, по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения Владельца Сервиса, и не возмещает Пользователям какие-либо связанные с этим убытки.

6.4. При нарушении Пользователями настоящих Правил Владелец Сервиса оставляет за собой право ограничить доступ к Сервису временно, либо доступ может быть запрещён навсегда.

6.5. Владелец Сервиса не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа и (или) прекращение доступа к Сервису, если эти ограничение и (или) прекращение явились следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс — мажор), т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

6.6. Владелец Сервиса не несет ответственности перед Пользователями или любыми третьими лицами за любые прямые и (или) косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, понесенные в связи с использованием ими Сервиса, либо невозможности его использования, либо несанкционированного доступа к данным Пользователей третьих лиц.

6.7. Владелец Сервиса не несет ответственности за любой ущерб электронным устройствам Пользователей или иного лица, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Пользователем Сервиса.

6.8. Владелец Сервиса не несет ответственности перед Пользователями или любыми третьими лицами за:

  • соответствие осуществляемой Исполнителями деятельности по оказанию услуг/ выполнению работ Заказчикам законодательству РФ;
  • качество услуг/работ, оказанных/выполненных Исполнителями по заявкам Заказчиков, выполнение их в оговоренные сроки;
  • выполнение гарантийных обязательств перед Заказчиками относительно оказанных услуг/выполненных работ Исполнителями;
  • выполнение Заказчиками своих обязательств по оплате за оказанные/выполненные Исполнителями услуги/работы.

6.9. Владелец Сервиса не несёт ответственности за любые затраты и (или) ущерб, прямо или косвенно возникшие у Заказчиков и (или) Исполнителей в результате оказания услуг/выполнения работ Исполнителями для Заказчиков.

 

7. Заключительные положения

7.1. Сервис является интеллектуальной собственностью Владельца Сервиса. Любое использование входящего в состав Сервиса элементов, символики, текстов, графических изображений, программ и других объектов без разрешения Владельца Сервиса является незаконным.

7.2. Настоящие Правила (публичная оферта) и отношения между Владельцем Сервиса и Пользователями регулируются и толкуются в соответствии с законодательством РФ.

 

Приложение №2

к Правилам Сервиса заказа услуг «Askedo»

 

Прейскурант

Регистрация Пользователя: бесплатно.

Размещение заявки Заказчиками: бесплатно.

Размещение комментариев/личных сообщений Пользователями: бесплатно.

Размещение Оценок/Отзывов Пользователями: бесплатно.

Размещение Предложений Исполнителями на Заявку Заказчиков во всех подкатегориях, входящих в одну категорию, которую Исполнитель выбрал при оформлении подписки в качестве бесплатной: бесплатно.

Улучшение профиля до статуса «Премиум-исполнителя»: 490 руб. за месяц использования опции.

Размещение Предложений Исполнителями на Заявку Заказчиков во всех остальных подкатегориях, не входящих в категорию, которую Исполнитель выбрал при оформлении подписки в качестве бесплатной, а также, входящих в категорию «Экспресс услуги»: цены указаны при оформлении подписки на соответствующую подкатегорию.

 

 

Мы скоро перезвоним вам!
+7(999)999-99-99